Uso de Wiki en los negocios

¿Qué es un Wiki?

Un Wiki es un software que sirve para la creación de contenido de forma colaborativa. Por lo tanto, es un medio para fomentar la colaboración y el manejo de información en algún proyecto que se trabaje en equipo.

Las wikis se asemejan a una hoja de papel que se puede doblar, arreglar y formatear según las necesidades del proyecto o empresa. Tienen una curva de aprendizaje muy baja porque no tienen la estructura de una herramienta de administración de proyectos. Sirven para almacenar, de forma centralizada, información relacionada sobre un proyecto y se puede consultar desde cualquier lugar. Finalmente, promueve la colaboración, son gratuitas o de muy bajo costo.

¿Cómo se puede usar un Wiki?

• Gestión de proyectos: se puede usar para organizar información sobre clientes, archivos y listas de tareas, de tal forma que se ajuste a las necesidades de la empresa.
• Almacenamiento: se convierte en un método de almacenamiento de documentos de la empresa (como notas, agenda, calendarios, eventos, etc.) que pueden ser accesibles para toda la empresa.
• Soporte: se puede utilizar para dar soporte o respuestas a FAQs sobre algún producto o servicio que ofrezca la empresa.
• Colaboración: se puede convertir en un espacio para el desarrollo de ideas, publicaciones con múltiples autores, proyectos de colaboración que requieren el aporte de diferentes personas.
• Libreta personal: se pueden usar a nivel individual para coleccionar bookmarks, generar ideas y hacer lluvias de ideas.

 Como podemos apreciar, resulta interesante experimentar con un Wiki dentro de nuestra empresa, sobre todo, ahora que las normas internacionales piden que las empresas reduzcan el uso de papel dentro de sus procesos administrativos y operativos.